banner chăn ga gối đệm đẹp

Chính sách đổi trả hàng

Cập nhật :19/04/2018 00:00

HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG NỘI THẤT

Các trường hợp đổi trả hàng nội thất

- Hàng bị lỗi kĩ thuật, hàng bị hỏng hóc, trầy xước do quá trình vận chuyển
- Khách hàng không ưng ý về sản phẩm

Hình thức đổi trả hàng khi Hàng bị lỗi kĩ thuật, hỏng hóc

Khi đổi trả hàng có phải chịu phí vận chuyển không?

- Trường hợp không mất phí: Khi sản phẩm của công ty bị lỗi kĩ thuật, hỏng hóc, trầy xước, méo méo khi vận chuyển.
- Trường hợp mất phí: Khi khách hàng muốn đổi trả sản phẩm do yếu tố chủ quan của người mua.

Làm thế nào để đổi trả hàng?

Trước khi gửi lại một sản phẩm cho On Plaza, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm này có đủ điều kiện để hoàn trả.

Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng tất cả các yêu cầu về đổi trả hàng, việc đổi trả sẽ được xử lý nhanh hơn.

1. Liên hệ trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách theo số điện thoại ghi trên hóa đơn bán hàng để thông báo đổi trả hàng.

2. Gửi email, tin nhắn SMS, yahoo, zalo, facebook hoặc thông qua website để đổi trả hàng.

Lưu ý : Quý khách nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả hàng nhằm giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Khách hàng vui lòng thông báo cho On Plaza trong vòng 48 giờ từ lúc nhận hàng nếu sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, móp, trầy xước, bể vỡ, hàng cũ/ đã qua sử dụng hoặc thiếu các linh kiện cần thiết.

Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đổi trả hàng?

Sau khi sản phẩm của quý khách được gửi về kho, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm trong vòng 3-5 ngày. Sau khi có kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến quý khách qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.

Sau bao lâu sẽ nhận được kết quả đổi trả hàng?

Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm sẽ mất khoảng 5 ngày tính từ thời điểm On Plaza nhận được sản phẩm gửi trả tại kho. Sau đó quý khách sẽ nhận được điện thoại thông báo kết quả kiểm tra đánh giá sản phẩm.

Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được thực hiện sau khi On Plaza đã tiếp nhận đầy đủ thông tin xác nhận từ khách hàng.

Hình thức chuyển hàng trả lại sau khi được tiếp nhận đổi trả?

Sau khi khách hàng thực hiện các quy trình đổi trả hàng qua điện thoại, khách hàng sẽ phải đóng gói sản phẩm và gọi dịch vụ chuyển đồ để đổi trả lại hàng cho công ty. Mọi chi phí vận chuyển hàng khi đổi trả sẽ được công ty chi trả nếu như hàng bị lỗi kĩ thuật.

Làm thế nào để biết yêu cầu đổi trả thực hiện thành công ?

Sau khi nhận được thông tin đổi trả hàng ở khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hẹn lịch trả lời khách hàng sau 1 – 2 ngày.

Tôi có thể vừa thực hiện yêu cầu đổi trả hàng qua điện thoại, email vừa mang sản phẩm đến đổi trả tại các Văn phòng của On Plaza không?

Quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến các Văn phòng On Plaza ở TP.HCM, Hà Nội và một số tỉnh/ thành phố sau để đổi trả, sau khi thực hiện yêu cầu đăng ký đổi trả hàng qua điện thoại, email…

Tag :

Chính sách đổi trả hàng 0/5, tổng số 0 lượt bình chọn

Đánh giá sản phẩm

Họ tên:
Email:
Nội dung:
Đính kèm ảnh:

DMCA.com Protection Status

CỬA HÀNG CHĂN GA GỐI CAO CẤP ONAPLAZA 78 HÀNG GAI - HOÀN KIẾM - HÀ NỘI

TELL: 0932.144.888 - 02439.555.888 - 02432.666.777

Copyright © 1992 - 2014. - www.changadem.vn

Liên kết trang - Chăn ga gối đẹp, Chăn ga cao cấp nhập khẩu, mua mẫu chăn ga cưới, địa chỉ bán Chăn ga gối đệm dành trẻ em tại hà nội, Chăn ga vỏ gối giá rẻ chất lượng tốt tại tp hcm, Màn khung đẹp 2017

Công ty TNHH Onplaza Việt Pháp - Mã số KD: 0105566586, Ngày cấp: 13/10/2011, Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Người đại diện: Đào Văn Quang ĐT: 02466849833

Trụ sở Thương nhân/Tổ chức:số 76 Đường Hai Bà Trưng, P. Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm , TP. Hà Nội

changadem.vn © 2017. Website chạy thử nghiệm và đang bổ sung hồ sơ đăng ký Phòng Quản lý TMĐT & CTMĐT- BCT

  • Hướng dẫn mua hàng
  • Điều khoản
  • Thanh Toán
  • Vận chuyển
  • Đổi trả hàng
  • Bảo mật